Tìm hiểu chính sách đổi trả hàng của Mia Home. Quy trình đổi trả đơn giản, minh bạch. Đảm bảo sự hài lòng và bảo vệ quyền lợi của bạn.
1. Điều kiện đổi / trả hàng
a) Các sản phẩm được đổi / trả
- Sản phẩm bị giao sai về số lượng, kích thước, chất liệu hoặc mẫu mã so với đơn đặt hàng
- Sản phẩm bị hỏng do lỗi của nhà sản xuất (lỗi về kỹ thuật khác so với tiêu chuẩn chất lượng đã công bố)
- Sản phẩm bị lỗi trong quá trình vận chuyển (bị biến dạng, trầy xước, vấy bẩn, nứt vỡ, …)
- Không áp dụng đổi / trả sản phẩm quà tặng
b) Điều kiện đổi / trả
- Sản phẩm còn nguyên vẹn, đầy đủ phụ kiện và tặng phẩm đi kèm (nếu có) kèm theo hoá đơn hoặc biên nhận mua hàng
- Sản phẩm không bị dơ bẩn, không có dấu hiệu có tác động gây hư hại
2. Thời gian áp dụng đổi / trả hàng
Quý khách vui lòng phản hồi và gửi yêu cầu đổi / trả hàng trong vòng 12 tiếng kể từ thời điểm nhận hàng. Trường hợp quá 12 tiếng kể từ thời điểm nhận hàng mà Mia Home không nhận được phản hồi nào từ phía khách hàng, Mia Home sẽ không xử lý khiếu nại trong mọi điều kiện.
3. Các bước thực hiện đổi / trả sản phẩm
Bước 1: Liên hệ yêu cầu đổi / trả hàng qua số hotline 097 111 7574 hoặc 028 54 0202 80
Bước 2: Nhận email xác nhận yêu cầu đổi / trả trong 3 ngày làm việc
Bước 3: Gửi sản phẩm về văn phòng Mia Home
Bước 4: Nhận email cập nhật thời gian quý khách nhận được hàng đổi mới hoặc hoàn tiền
Bước 5: Đổi hàng mới / Hoàn tiền
Đổi hàng mới: Quý khách sẽ nhận được hàng đổi mới trong 15 – 20 ngày làm việc đối với sản phẩm đang sẵn có; 20 – 30 ngày làm việc với sản phẩm sản xuất theo yêu cầu kể từ thời điểm Mia Home nhận được sản phẩm trả về.
Hoàn tiền:
- Quý khách sẽ được hoàn tiền trong 5 – 7 ngày với tài khoản thanh toán nội địa.
- Số tiền sẽ được hoàn lại bằng tài khoản ngân hàng mà quý khách đã sử dụng khi thanh toán mua hàng; Với những đơn hàng được thanh toán bằng tiền mặt, số tiền sẽ được hoàn lại bằng tiền mặt hoặc tài khoản ngân hàng với tên người thụ hưởng trùng khớp với thông tin đăng ký mua hàng.
3. Thông tin liên hệ / địa điểm đổi trả hàng
Công ty TNHH Sản Xuất Thương Mại Mi A
Email: mia@miahome.vn
Hotline: 097 111 7574
Địa chỉ: 280F8 Khu Villa 280 Lương Định Của, Phường An Phú, Thành phố Thủ Đức, TP. Hồ Chí Minh
Giờ làm việc: 08:30 – 18:00 từ thứ 2 đến thứ 6 hàng tuần
